Nuestros términos y condiciones son diseñados específicamente para la naturaleza de nuestros servicios dentales. Establecen la relación legal entre los pacientes y Consultorio Dental «Dentaláser», brindando protección y claridad en cuanto a las responsabilidades de ambas partes. Es fundamental que como paciente, comprenda la importancia de estos términos y condiciones para garantizar una experiencia dental satisfactoria.
- CITAS
Para RESERVAR UNA CITA, el Paciente o Representante del Paciente debe comunicarse con nosotros a travéz del teléfono 814 492 2000 o nuestras redes sociales. Las citas estan sujetas a disponibilidad y confirmación.
En Consultorio Dental «Dentaláser» valoramos el tiempo de los Pacientes por lo que entendemos que sus agendas puede cambiar, para ello es importante que el Paciente o Representante del Paciente CONFIRME SU CITA, mediante una llamada o un mensaje de texto en nuestro télefono 814 492 2000 con mínimo 24hrs antes de su cita programada. Sin embargo es posible que el Consultorio Dental haga una llamada o envié un mensaje para confirmación, si es el caso, Por favor es importante que el Paciente o Representante del Paciente, responda la llamada o el mensaje de texto. Si no se recibe una confirmación dentro de las 24hrs previas a la hora programada de su cita, es posible que su cita no este disponible cuando llegue.
La Puntualidad es importante para nosotros, sabemos que su tiempo es valioso, así como, el tiempo de nuestros Odontólogos y Especialistas, por lo que usted tendrá un tiempo de tolerancia de 15min en citas de primera vez y 10min en citas subsecuentes. El tiempo para cada procedimiento dental es esencial para poder brindar la mejor atención posible. Si usted llega a su cita después del tiempo de tolerancia antes mencionado, nos reservamos el derecho de reprogramar su cita para una hora posterior o para otro día, dependiendo de la disponibilidad de la agenda del consultorio.
Si necesita CANCELAR o REPROGRAMAR su cita, le pedimos que avise con al menos 24hrs de antelación, mediante una llamada o mensaje de texto a nuestro teléfono 814 492 2000. En caso de no asistir sin previo aviso, nos reservamos el derecho a aplicar un cargo adicional de $100.00 MNX de penalización. Sin embargo es posible que el consultorio dental haga una llamaga o envié un mensaje para reprogramar su cita, si es el caso, Por favor es importante que usted responda la llamada o el mensaje de texto.
2. PAGOS Y REMBOLSOS
El consultorio dental «Dentaláser» cuenta con una lista de costos establecidos, que puede llegar a cambiar debido al incremento constante de los costos de los insumos médicos-dentales. Los precios de los Servicios Dentales, se definen en el Plan de Tratamiento y su Presupuesto Dental, en el cúal se indica el monto total y las condiciones de pago para los servicios a realizar, así mismo, se le entregará un presupuesto impreso con fecha de vencimiento que deberá respetarse. El Consultorio Dental «Dentaláser» pone a disposición de usted los sigueintes métodos de pago:
- Pago en Efectivo
- Transferencia interbancaria
- Pago con Tarjeta de Crédito y/o Débito
Los Planes y forma de pago será la que se convenga entre Paciente o Representante del Pacientey el Consultorio Dental «Dentaláser» al momento de autorizar el Plan de Tratamiento, considerando que para el caso de algunos tratamientos Especializados se podrá solicitar Anticipos y/o Liquidación Total del tratamiento. Es importante que esté de su conocimiento que el Consultorio Dental maneja diferentes planes de pago, como son:
- Pagos en una sola exhibición o por visita.
- Pagos Semanales
- Pagos Mensuales o Bimestrales
Tambien es importante que sea de su conocimiento que el Consultorio Dental «Dentaláser» le podrá solicitar el pago correspondiente de los honorarios, previo a la prestación del servicio dental.
Existen tres condiciones especiales por las cuales Paciente o Representante del Paciente podria solicitar un REEMBOLSO:
- Cambios en la condición médica del paciente o contraindicaciones del médico tratante que afecten la capacidad del paciente para recibir atención dental.
- Cambio de ruta médica por recomendación del especialista, según el estado de salud del paciente.
- Tratamientos pagados que no se hayan realizado.
Al igual es importante hacer de su conocimiento que al ofrecer servicios dentales disñados especielmete para usted, existen circunstancias que NO TENDRÁN UN REEMBOLSO como:
- Tratamientos especiales o promocionales: Los tratamientos pagados con promociones o descuentos especiales no tienen derecho a reembolsos, cancelaciones ni devoluciones.
- Tratamientos iniciados: Bajo ninguna circunstancia existira un reembolso de pago por tratamientos que ya han sido iniciados, en curso, en varias sesiones o que esten fuera del periodo de garantía.
- Trabajos en laboratorio: Si el paciente acepta la toma de impresión para confeccionar una prótesis o aparato, no aplicará reembolso.
- No seguimiento a recomendaciones: Si el paciente no sigue las instrucciones postoperatorias o no asiste a las citas de seguimiento dentro de los tiempos recomendados por el especialista, el Consultorio Dental «Dentaláser» puede no ofrecer reembolso ni garantía por problemas resultantes de esta práctica.
- Evolución anómala del tratamiento: Si los tratamientos no evolucionan de manera normal debido a causas imputables al paciente, ya sea por sus acciones o por características de su organismo, no procederá el reembolso.
3. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS DENTALES:
El Consultorio Dental «Dentaláser» garantiza los tratamientos realizados por un periodo máximo de 3 meses, para ello, el Paciente o Representante del Paciente deberá solicitar de manera escrita por medio de un documento físico o correo electrónico, especificando la situación del tratamiento recibido y sus inconformes, de esta manera el Consultorio Dental «Dentaláser» se compromete a brindar el servicio y la atención necesaria SIN COSTO EXTRA AL PACIENTE. Si durante el periodo máximo establecido de garantía, el Paciente o Representante del Paciente No indica y/o da a conocer de querer aplicar la garantía sobre alguno de los tratamientos recibidos, se considera que el/los tratamientos fueron terminados y ya no cuentan con garantia.
Pasando el periodo máximo de 3 meses el Paciente o Representante del Paciente deberá solicitar una nueva Consulta de Revisión donde se determinará un Diagnóstico, Plan de Tratamiento y Presupuesto NUEVO.
La Garantía se pierde automáticamente al encontrar negligencia o falta de seguimiento de las indicaciones otorgadas por los odontólogos tratantes, por parte del Paciente o Representante del Paciente.
Para efetos relacionados con garantías de algun servicio o tratamiento deberá realizarse de manera escrita y obligatoria y enviar la solicitud al correo eléctronico: dra.quezadao@consultoriodentaldentalaser.com o dra.cindyquezadao@gmail.com
4. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
Toda la información proporcionada por el Paciente o Representante del Paciente, esta protegida bajo estricta confidencialidad, de acuerdo con nuestra «Política de Privacidad y Protección de Datos».
Derecho a Negación:
En Consultorio Dental «Dentaláser» nos reservamos el derecho de negar el servicio dental en caso de:
- Comportamiento inapropiado hacia nuestro personal.
- Incumplimiento de los términos establecidos.
5. RESPONSABILIDADES DEL CONSULTORIO:
El consultorio Dental «Dentaláser» se compromete a brindar una atención odontológica de calidad y a seguir los estándares profesionales, para mejorar su salud dental, así como, establecer la importancia de una comunicación clara y efectiva entre el personal del consultorio y el paciente, para poder brindar la mejor atención especializada a sus necesidades.
6. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE:
Es importante que el Paciente o Representante del Paciente se comprometa a seguir las indicaciones del Odontólogo o Especialista para el cuidado bucal y el cumplimiento del tratamiento. Es importante que el Paciente o Representante del Paciente informe al Odontólogo o Especialista sobre su historial médico y cualquier condición que pueda afectar el tratamiento, así como, comprometerse a asistir a las citas programadas y a informar con anticipación si no puede asistir.